馬上要放寒假了，最近在托人給女兒找駕校的張先生一直很糾結(jié)。但前幾天張先生電話咨詢了車管所，工作人員告訴他，現(xiàn)在考駕照可以跟著嘉興“學(xué)駕考一件事”APP，像開車導(dǎo)航一樣，跟著提示辦，而且駕校報名、體檢、面簽、拍照、課堂學(xué)習(xí)、駕駛模擬、考試等需要線下辦的，只需到“學(xué)駕考”綜合服務(wù)大廳就能一站式辦理。張先生聽說后表示，等放寒假了，一定第一時間帶小孩過來體驗。

 今年以來，嘉興公安、交通、衛(wèi)健三部門聚焦駕駛證體檢、培訓(xùn)、考試的群眾需求、行業(yè)需求、部門需求，在全省率先實施“學(xué)駕考一件事”集成改革，全面實施“九個一”改革舉措（即“一照”通用、“一表”共享、“一鍵”擇優(yōu)、“一站”辦理、“一戶”監(jiān)管、“一屏”服務(wù)、“一網(wǎng)”約車、“一指”評價、“一本”提優(yōu)），同時在線上、線下兩側(cè)建設(shè)綜合服務(wù)平臺，將報名、體檢、培訓(xùn)、考試、領(lǐng)證等全流程融合“一件事”，打造培訓(xùn)舒心、流程省心、消費放心、服務(wù)貼心、考試安心、監(jiān)管用心的“學(xué)駕考”服務(wù)新高地。 

業(yè)務(wù)全集成 

享受線上“導(dǎo)航式服務(wù)”

“過去我們大學(xué)生考駕照，都是同學(xué)或親朋好友介紹教練，學(xué)生選擇比較被動的，而且很怕遇到素質(zhì)低的教練，現(xiàn)在考駕照，我們可以直接在APP里篩選適合自己的駕校，就像淘寶購物一樣，對于駕考新人來說，有了更多樣的選擇和參考?！蓖瑯釉诩闻d讀大學(xué)的韋同學(xué)說。

 依托“學(xué)駕考一件事”APP，我們將“考駕照”需要做的體檢、報名簽約、資金托管、資格審查、理論培訓(xùn)、考試預(yù)約等20項學(xué)駕考環(huán)節(jié)全部展示出來，并自動開啟進度條，為群眾提供全流程“導(dǎo)航式”服務(wù)、“傻瓜式”操作，徹底解決“報名托人”“過程問人”“付費聽人”的群眾之困。 

同時，APP還會在第一時間公開“學(xué)駕考”相關(guān)質(zhì)量測評，實現(xiàn)“擇優(yōu)學(xué)考”，并通過駕校的“綜合排序”“距離優(yōu)先”等個性化篩選模塊，提供“淘寶式”推薦服務(wù)，為群眾提供符合自身需求的培訓(xùn)報名、學(xué)習(xí)訓(xùn)練“最優(yōu)選”。APP還會展示一些群眾咨詢的高頻問題，實現(xiàn)群眾咨詢“快問快答”，打造“全過程自主、全流程有數(shù)”的最優(yōu)體驗。 

此外,“學(xué)駕考一件事”APP還引入銀行作為第三方資金監(jiān)管機構(gòu)，開設(shè)統(tǒng)一學(xué)駕費用監(jiān)管賬戶，每次訓(xùn)練完成經(jīng)學(xué)員確認后再進行費用支付，實行“一學(xué)一計價、一學(xué)一支付”模式，進一步保障學(xué)員權(quán)益,同時全面公開駕校、考場收費項目和標準，清單化推送補訓(xùn)費、考試費、補考費等規(guī)費標準,防范巧立名目、額外收費、搭車收費等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。 

三部門聯(lián)動 

建立線下“一站式服務(wù)”

嘉興公安、交通、衛(wèi)健三部門聯(lián)合建設(shè)“學(xué)駕考”綜合服務(wù)大廳，將駕校報名點、公安受理點、理科培訓(xùn)點、理論考試場等窗口集中“一樓辦公”，全面落實“學(xué)駕考”一站式服務(wù)，形成最強協(xié)同服務(wù)合力。 

“以前我們考駕照醫(yī)院、駕校、車管所要跑很多次，有時還要請假，現(xiàn)在我?guī)倚『韴竺?，考試前的所有事情能一個地方辦完，太方便了！”市民李女士帶著準備考駕照的女兒來“學(xué)駕考”綜合服務(wù)大廳報名時感嘆道。 建立“一站式服務(wù)”，就需要打通三部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，“學(xué)駕考一件事”將公安交通互綜平臺、交通數(shù)字駕培平臺、衛(wèi)健體檢平臺等18套部門系統(tǒng)和培訓(xùn)計時、科目考試、體檢信息等16大類數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一匯聚至“學(xué)駕考”云平臺，為打造“一站式服務(wù)”提供最強數(shù)字底座。 

以證件照為例，在醫(yī)院體檢、駕校報名、駕駛證申請等環(huán)節(jié)均需要使用，但現(xiàn)在全程只需要拍一次照片就可以自動共享。同樣的培訓(xùn)報名、醫(yī)院體檢、準考審核等環(huán)節(jié)身份信息，也只需要“一次采集、一次提交”，破解報名“多頭跑、反復(fù)跑”問題。 

“想當年我們在駕校報好名，還要回去等一周才能知道車管所有沒有審核通過，現(xiàn)在來這里報完名，幾分鐘就能知道結(jié)果，真的節(jié)約時間！”李女士說。改革后我們將審查環(huán)節(jié)前置到流程起點，通過“一次建檔”信息與公安駕駛?cè)讼拗菩畔?、衛(wèi)健數(shù)據(jù)庫實時比對，審核結(jié)果五分鐘內(nèi)推送報名群眾，減少群眾等待時間。 

服務(wù)延伸廣 

 打造優(yōu)質(zhì)“管家式服務(wù)”

“以前我們理論考試復(fù)習(xí)要買書買光盤，或者下載一些非官方的題庫APP，費錢費力還容易受騙，而且考試時才發(fā)現(xiàn)有些題目根本沒見過，現(xiàn)在“學(xué)駕考一件事”APP推出了官方題庫，考試題目都是里面抽取，對于我們這種上班族來說，學(xué)習(xí)效率高了很多?！崩钆扛嬖V我們。 嘉興三部門圍繞學(xué)員、企業(yè)、市場三個維度，盡心貼心提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，打造最具吸引力的“學(xué)駕考”環(huán)境。通過建設(shè)駕培理論學(xué)習(xí)集成平臺，全面整合“交通事故典型案例警示教育”“習(xí)題訓(xùn)練”“理論學(xué)習(xí)”等分散的培訓(xùn)系統(tǒng)，并推出免費的官方理論考試題庫，提供在線練習(xí)和模擬考試服務(wù)，有效解決了培訓(xùn)軟件分散、學(xué)員學(xué)習(xí)不便等問題。

嘉興公安還積極探索駕考“售后服務(wù)”，在海鹽推出期滿換證“智能云辦”，在群眾平時健康體檢中，由醫(yī)院主動引導(dǎo)臨近期滿駕駛?cè)嗽黾用赓M的換證體檢項目，并通過證件照數(shù)據(jù)調(diào)用，直接寄證到家，目前共4810筆換證業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零次跑”。

除了以上這些針對群眾的各項服務(wù)，“學(xué)駕考一件事”還為駕校企業(yè)解決了部分教練繞開駕校招生的共性問題，在全市統(tǒng)一了“報名招生入口”，確保駕校能掌握第一手生源，并根據(jù)實際分配至教練員，助力企業(yè)良性運營。另外，按照“一次申請、全市備案”要求，我們實施教練車備案登記、注冊登記聯(lián)審聯(lián)辦，通過公安、交通部門車輛數(shù)據(jù)，解決駕校車輛登記多次跑問題。

“學(xué)駕考一件事”改革自啟動以來，已實現(xiàn)全市56家駕校全覆蓋，3352名學(xué)員通過“學(xué)駕考”綜合服務(wù)大廳只跑一次就完成了線下報名、體檢、拍照、面簽、合同簽訂等事項。3222名學(xué)員通過“學(xué)駕考一件事”APP完成了報名學(xué)車、外地轉(zhuǎn)入、理論課時學(xué)習(xí)、同城轉(zhuǎn)校、變更車型等業(yè)務(wù)。2544名學(xué)員在“學(xué)駕考”綜合服務(wù)大廳完成了線下課堂學(xué)習(xí)、駕駛模擬培訓(xùn)。完成培訓(xùn)后（下個月起），學(xué)員可直接在“學(xué)駕考”綜合服務(wù)大廳進行科目一理論考試,只到一個地方,就可完成理論培訓(xùn)和考試，進一步方便了學(xué)員。

文章來源：浙江日報